Pre-order Beleid
Welkom bij Toy Collectibles!
Sommige van onze producten zijn beschikbaar via pre-order. Hieronder lees je precies wat dat betekent, hoe de levertijd werkt (ETA), en wat er gebeurt als je een pre-order combineert met artikelen die we al op voorraad hebben.
🔹 Wat is een pre-order?
Een pre-order is een vooruitbestelling van een product dat nog niet op voorraad is.
Door nu te bestellen, reserveer je jouw exemplaar van een artikel dat vaak beperkt beschikbaar is of exclusief wordt geproduceerd. Zodra het product bij ons binnenkomt, wordt jouw bestelling direct verwerkt en verzonden.
🔹 Wat betekent ETA (Estimated Time of Arrival)?
Bij elk pre-order product vind je een ETA (Estimated Time of Arrival) — dit is de geschatte aankomstdatum bij onze leverancier of in ons magazijn.
Let op: de ETA is een indicatie, geen gegarandeerde leverdatum.
De uiteindelijke levering kan veranderen door:
productie- of verschepingsvertragingen;
kwaliteitscontroles bij de fabrikant;
douane- of transportproblemen.
📅 Voorbeeld:
“ETA: Q2 2026” = verwacht tussen april en juni 2026.
“ETA: december 2025” = verwacht in december 2025.
Wanneer er updates of vertragingen zijn, passen wij de ETA aan op de productpagina en sturen we – indien relevant – een e-mailupdate.
🔹 Betaling
Pre-orders dienen volledig betaald te worden bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders vermeld.
Je betaling garandeert jouw reservering van een gelimiteerd product.
Indien de fabrikant of leverancier de productie annuleert, ontvang je vanzelfsprekend 100% van het betaalde bedrag terug.
🔹 Combineren van pre-orders met voorraadartikelen
Je kunt een pre-order combineren met artikelen die we op voorraad hebben, maar let op:
Standaard verzenden we alles samen zodra alle artikelen (dus ook de pre-order) beschikbaar zijn.
Wil je de voorraadartikelen eerder ontvangen?
Plaats deze dan in een aparte bestelling, of
Neem contact met ons op om de verzending te splitsen.
Voor het apart verzenden van voorraadartikelen kunnen extra verzendkosten worden berekend.
💡 Tip: wil je niet wachten tot de pre-order binnen is? Bestel voorraadartikelen apart voor snellere levering.
🔹 Levering van pre-orders
Zodra jouw pre-order bij ons binnenkomt, verzenden wij deze binnen 2 werkdagen.
Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging met track-&-trace zodra je pakket is verzonden.
🔹 Annuleren of wijzigen
Je kunt je pre-order binnen 14 dagen na aankoop annuleren (volgens het wettelijke herroepingsrecht).
Na deze periode kan annulering alleen in overleg, bijvoorbeeld als de fabrikant de release met meer dan 3 maanden uitstelt.
Bij annulering buiten deze voorwaarden kan een annuleringsvergoeding (max. 10%) worden toegepast om kosten te dekken.
Als de fabrikant of leverancier een pre-order annuleert, ontvang je uiteraard een volledige terugbetaling.
🔹 Vertragingen & wijzigingen
We begrijpen dat wachten lastig kan zijn, zeker bij collectibles. Helaas hebben wij geen invloed op productie- of verschepingsschema’s van fabrikanten.
Wij beloven wél om alle updates transparant en tijdig te communiceren via onze website en/of e-mail.
🔹 Belangrijke informatie
Door een pre-order te plaatsen ga je akkoord met dit pre-order beleid.
De opgegeven ETA is een schatting en geen gegarandeerde leverdatum.
Wij behouden ons het recht voor om ETA’s aan te passen wanneer dit noodzakelijk is.
📩 Vragen?
Heb je vragen over de status van je pre-order of de ETA van een product?
Neem gerust contact met ons op.
